Política de envío

Última actualización: 7 de marzo de 2026

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de experimentar un volumen alto de pedidos, los envíos podrían presentar ligeros retrasos. Si hubiera un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Métodos y tiempos de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.

Los pedidos se envían a través de servicios de mensajería confiables.

Tiempos estimados de entrega:

  • Envío estándar: 3 a 5 días hábiles

  • Envío exprés (cuando esté disponible): 1 a 2 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas de la empresa de mensajería.

Costos de envío

Todos los pedidos dentro de México cuentan con envío gratuito, sin mínimo de compra.

  • Envío estándar (3 a 5 días hábiles): Sin costo
  • Envío exprés (1 a 2 días hábiles): $250 MXN

Confirmación y seguimiento de envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, el cual te permitirá monitorear el estado de tu envío.

La información de seguimiento se activará una vez que el paquete haya sido procesado por la empresa de mensajería.

Dirección de envío

Por favor asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al realizar tu pedido.

Satélite no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Retrasos en la entrega

En algunas ocasiones pueden presentarse retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, periodos de alta demanda logística o situaciones operativas de la empresa de mensajería.

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Paquetes perdidos o dañados

Si recibes un paquete dañado o si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o fecha estimada de recepción.

Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a encontrar una solución.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre tu pedido, escribenos al WhatsApp +52 55 4552 5088 o envíenos un correo electrónico a info@shopsatelite.com